ACCUEILLIR ET INTEGRER UN NOUVEAU COLLABORATEUR

 

Thème : MANAGEMENT (MANAGEMENT DE PROXIMITE)

Formacode : 32020

Durée en heures et en jour : 14 HEURES – 2 JOURS

Modalité de la formation : PRESENTIEL

Public cible : Direction – Chef de service – Manager – Assistant Manager – Chef de rang et de partie - Assistant

Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 8 participants en Inter

 

 

 

 

Objectifs 

- Formaliser et faciliter la procédure d’accueil d’un nouveau collaborateur

- Structurer la phase d’intégration dans le service

- Construire le parcours d’accompagnement et d’encadrement

 

Programme 

1. Optimiser l’accueil du nouveau collaborateur

- Mettre en place la procédure de l’accueil

- Rôle pédagogique du responsable

- Définir son rôle d’accompagnateur

- Enjeux et intérêts de l’accompagnement

- Réussir la phase d’accueil

- Mobiliser les ressources

- Déterminer les outils existants pour faciliter l’insertion du nouveau collaborateur

2. Organiser son service pour accueillir le nouveau collaborateur

- Etablir un lien entre le nouveau salarié et le service

- Connaître les principes de la communication

- Etre un bon communicant

- Mettre en place une communication efficace

- Savoir être persuasif avec le service

- Valoriser le changement

- Sensibiliser les collaborateurs

- Exposer les rôles principaux de chaque interlocuteur

               

3. Favoriser l’autonomie du collaborateur

- Aider le collaborateur à décrypter la culture de l’entreprise et du service

- Clarifier toutes les activités déployées dans l’entreprise et dans le service

- Définir les règles et procédures

- Faciliter l’intégration dans le service

                                - Inciter les relations interpersonnelles

- Estimer les résistances au changement

4. Intégrer le nouveau collaborateur

- Optimiser sa période d’essai

- Fixer les objectifs et négocier les délais

- Suivre et contrôler les indicateurs de réussite

- Mener les entretiens intermédiaires et les entretiens de validation

- Mettre en action le collaborateur pendant la période d’essai avec des outils et des méthodes adaptées

- Définir le plan d’action

- Evaluer objectivement la période d’essai

- Valider la décision finale

 

 

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ.

 

Modalités techniques, pédagogiques et d’encadrement :

 

Modalités pédagogiques

Présentation théorique (7 h) : exposé par le formateur et échanges d’expériences avec le formateurs et les autres participants

Cas pratiques et corrigés de manière collégiale (7 h) : exercices pratiques et corrigés, testing individuel, réflexions personnelles sur ses objectifs, tests de la personnalité et de sa communication

 

Rôle du formateur

Propose un apport théorique, transmet les bonnes méthodes et une expérience réussie, suggère des améliorations, propose des organisations adaptées à chacun, évalue les acquis.

 

Matériels utilisés

Diaporama, documents techniques, ordinateur, vidéo. Aucun apport du participant n’est nécessaire

 

Documents remis aux participants (sur clé USB)

Copie du support (diaporama), copie des exercices et des corrigés, procédures internes types, résumé des données techniques

 

Nature des travaux demandés aux participants

Exercices pratiques, Expérience personnelle et testing

 

Modalités d’évaluation des connaissances :

Evaluation individuelle de connaissance en début et fin de formation par écrit – Correction de manière collégiale

 

Modalité d’évaluation de l’appréciation des participants :

Enquête de satisfaction en fin de formation par écrit

 

Nom prénom et qualité du formateur (sous réserve de disponibilité) :

Dominique TESTI, Formatrice en CHR

Mélanie LECOMTE, Formatrice en CHR

Isabelle AMIEL, Formatrice en Management

Johanne CHARMET-ZOIA, Formatrice en Communication

Julien GOURSAT, Formateur hôtellerie tourisme

 

 

Inscrivez-vous dès maintenant à la prochaine session de formation près de chez vous !

Toulouse, du 1er au 2 juin 2017

Pau, du 5 au 6 septembre 2017

Bordeaux, du 14 au 15 septembre 2017

Paris, du 28 au 29 septembre 2017

Epinal, du 16 au 17 novembre 2017

Angers, du 29 au 30 novembre 2017

 

 

 

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